1. 閣下於收到貨品後七日內以電話或電郵通知我們發現貨品有手工或損毀的問題
2. 初步關於瑕疪或損毀提供的資料必須足以我們準備初步退貨記錄 (您可以相片及/或簡單文字提供簡單描述)
3. 有問題的貨品及其所有包裝物料必須被保留完好以備驗證及安排退貨
4. 貨品的瑕疪或損毀情況並不是因 閣下的不當處理或使用所引致
所有有關尺寸問題的退貨要求恕不受理。
所有關於退貨的報告或查詢,可以以下聯絡方式通知我們:
電話: 3591 1526 / WhatsApp: 5239 6053
電郵地址: cs@awarestore.com.hk
經我們的詳細了解及調查後,我們會以電話或電郵告知您發現有問題的貨品是否通過換貨或退款安排的條件; 如通過,我們會同時告知您換貨或退款的詳細安排。
一般而言,若我們收到您提供的資料齊全,我們可於大約三個工作天內通知您審批退貨安排的結果及/或換貨或退款的安排。
若您於我們送貨後超過七天後才通知我們發現貨品有問題,抱歉地,我們便未能為您處理任何有關該貨品的退貨問題。